{"id":10365,"date":"2025-03-31T10:56:26","date_gmt":"2025-03-31T10:56:26","guid":{"rendered":"https:\/\/messageflow.com\/?post_type=case-study&#038;p=10365"},"modified":"2025-10-16T13:55:25","modified_gmt":"2025-10-16T13:55:25","slug":"badaniapl-efektywniejsza-komunikacja-sms","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/case-studies\/badaniapl-efektywniejsza-komunikacja-sms\/","title":{"rendered":"BADANIA.PL"},"content":{"rendered":"<div id=\"acf-block-case-study-description-block_b49755fe77085019e7997f2a5b69ea6d\" class=\"acf-block-case-study-description container c-my-only-6 c-my-lg-only-8\">    <div class=\"row c-mx-0 justify-content-between c-row-gap-only-6\">        <div class=\"col-lg-4 c-px-0 position-relative\">            <div class=\"case-study-sidebar border border-1 border-primary-100 position-sticky c-px-only-4 c-py-only-5 js-case-study-sidebar\">    <object type=\"image\/svg+xml\" data=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Badania_PL_CS_logo-1-1.svg\" class=\"case-study-sidebar__thumbnail adjustable-element\"><\/object>                                    <ul class=\"case-study-sidebar__list d-flex flex-column list-unstyled fz-16\">                                    <li class=\"d-flex flex-column c-row-gap-only-2\">                        <span class=\"fw-bold d-block\">Kana\u0142y komunikacji<\/span>                        <span class=\"text-gray-700\">SMS<\/span>                    <\/li>                                    <li class=\"d-flex flex-column c-row-gap-only-2\">                        <span class=\"fw-bold d-block\">Bran\u017ca<\/span>                        <span class=\"text-gray-700\">Medyczna<\/span>                    <\/li>                            <\/ul>                                                <hr class=\"c-my-only-4 border-primary-100 opacity-100\" \/>                        <ul class=\"case-study-sidebar__list d-flex flex-column list-unstyled fz-16\">                                    <li class=\"d-flex flex-column c-row-gap-only-2\">                        <span class=\"fw-bold d-block\">Wyzwania<\/span>                        <span class=\"text-gray-700\">Brak efektywnego systemu komunikacji utrudnia\u0142 lekarzom kontakt z pacjentami, co wp\u0142ywa\u0142o na jako\u015b\u0107 opieki.<\/span>                    <\/li>                                    <li class=\"d-flex flex-column c-row-gap-only-2\">                        <span class=\"fw-bold d-block\">Rozwi\u0105zania<\/span>                        <span class=\"text-gray-700\">Zaimplementowanie skutecznej komunikacji SMS, kt\u00f3ra umo\u017cliwi lekarzom szybkie i efektywne informowanie pacjent\u00f3w o wizytach i wynikach bada\u0144.<\/span>                    <\/li>                                    <li class=\"d-flex flex-column c-row-gap-only-2\">                        <span class=\"fw-bold d-block\">Wyniki<\/span>                        <span class=\"text-gray-700\">Komunikacja SMS sta\u0142a si\u0119 szybka i intuicyjna, co u\u0142atwi\u0142o pacjentom dost\u0119p do informacji o wizytach i wynikach bada\u0144.<\/span>                    <\/li>                            <\/ul>                <\/div>        <\/div>        <div class=\"acf-block-case-study-description__content col-lg-8 c-px-0\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"entry-content\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Wysy\u0142ka kod\u00f3w aktywacyjnych i informacji o wizytach sta\u0142a si\u0119 kluczowym elementem strategii komunikacji pacjent-lekarz na portalu BADANIA.PL. Platforma z powodzeniem wykorzystuje kampanie SMS w ramach akcji profilaktycznych, co przyczynia si\u0119 do jej rozwoju oraz zwi\u0119kszenia efektywno\u015bci dzia\u0142a\u0144 marketingowych. <strong>Dzi\u0119ki innowacyjnym rozwi\u0105zaniom MessageFlow platforma osi\u0105gn\u0119\u0142a blisko 100% dostarczalno\u015b\u0107 komunikat\u00f3w.<\/strong><\/p><\/div><section id=\"acf-block-heading-block_3d6a56d601042319578097710822333b\" class=\"acf-block-heading c-mt-only-6 c-mb-only-6\">        <span class=\"h6 d-block text-primary-300 text-start\">WYZWANIE<\/span>        <h2 class=\"h2 c-mt-20px text-primary-900 text-start\">        Usprawnienie komunikacji z setkami tysi\u0119cy pacjent\u00f3w    <\/h2>    <\/section><div class=\"entry-content\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Platforma BADANIA.PL mierzy\u0142a si\u0119 z istotnym wyzwaniem, jakim by\u0142a <strong>wysy\u0142ka kod\u00f3w autoryzacyjnych niezb\u0119dnych do realizacji elektronicznych skierowa\u0144 na badania laboratoryjne<\/strong>. Proces ten musia\u0142 przebiega\u0107 sprawnie, bezpiecznie i niezawodnie. Ka\u017cde op\u00f3\u017anienie lub b\u0142\u0105d mog\u0142yby wp\u0142yn\u0105\u0107 na zaufanie pacjent\u00f3w do platformy.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Platforma musia\u0142a r\u00f3wnie\u017c efektywnie realizowa\u0107 kampanie SMS zach\u0119caj\u0105ce do regularnych bada\u0144 diagnostycznych. <\/strong>Zadaniem by\u0142o nie tylko dotarcie z komunikatem do jak najszerszej grupy pacjent\u00f3w, ale tak\u017ce stworzenie przekazu na tyle atrakcyjnego, by zmotywowa\u0107 ich do dzia\u0142ania.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Istotnym zadaniem by\u0142o r\u00f3wnie\u017c zachowanie najwy\u017cszych standard\u00f3w bezpiecze\u0144stwa w komunikacji medycznej. <\/strong>Informacje medyczne wymagaj\u0105 szczeg\u00f3lnej ochrony, a ka\u017cde naruszenie bezpiecze\u0144stwa danych mog\u0142oby mie\u0107 powa\u017cne konsekwencje dla reputacji platformy i zaufania u\u017cytkownik\u00f3w.<strong>Ostatnim wyzwaniem by\u0142o zarz\u0105dzanie du\u017c\u0105 baz\u0105 kontakt\u00f3w i dostarczanie wiadomo\u015bci w czasie rzeczywistym. <\/strong>Rosn\u0105ca liczba u\u017cytkownik\u00f3w sprawia\u0142a, \u017ce konieczne sta\u0142o si\u0119 wdro\u017cenie rozwi\u0105za\u0144 technologicznych umo\u017cliwiaj\u0105cych b\u0142yskawiczn\u0105 wysy\u0142k\u0119 wiadomo\u015bci SMS, nawet w przypadku setek tysi\u0119cy odbiorc\u00f3w jednocze\u015bnie.<\/p><\/div><section id=\"acf-block-heading-block_71209329a19d0bfb191664a70f822962\" class=\"acf-block-heading c-mt-only-6 c-mb-only-6\">        <span class=\"h6 d-block text-primary-300 text-start\">ROZWI\u0104ZANIE<\/span>        <h2 class=\"h2 c-mt-20px text-primary-900 text-start\">        Implementacja skutecznej komunikacji SMS    <\/h2>    <\/section><div class=\"entry-content\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Wprowadzenie efektywnej komunikacji marketingowej i transakcyjnej za po\u015brednictwem SMS sta\u0142o si\u0119 konieczno\u015bci\u0105, aby zapewni\u0107 pacjentom odpowiedni poziom us\u0142ug medycznych. Po szczeg\u00f3\u0142owym zapoznaniu si\u0119 ze specyfikacj\u0105 dzia\u0142a\u0144 portalu BADANIA.PL okre\u015blili\u015bmy g\u0142\u00f3wne obszary, kt\u00f3re wymagaj\u0105 zmiany i zaproponowali\u015bmy szereg rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re przyczyni\u0142y si\u0119 do znakomitego dzia\u0142ania komunikacji portalu z pacjentami.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Przede wszystkim zintegrowano system wewn\u0119trzny klienta z us\u0142ug\u0105 MessageFlow w oparciu o REST API. System ten pozwala nie tylko na zapewnienie wzrostu przepustowo\u015bci i wydajno\u015bci wysy\u0142ek komunikat\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c na utrzymanie stabilno\u015bci \u0142\u0105cza.<\/strong> Dzi\u0119ki temu rozwi\u0105zaniu mo\u017cliwe sta\u0142o si\u0119 szybkie i efektywne wysy\u0142anie wiadomo\u015bci transakcyjnych do pacjent\u00f3w, w tym informacji o terminach wizyt, potwierdze\u0144, czy przypomnie\u0144 o badaniach.&nbsp;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Jednym z rozwi\u0105za\u0144 by\u0142o te\u017c ustawienie nazwy nadawcy SMS. W celu zwi\u0119kszenia zaufania pacjent\u00f3w i unikni\u0119cia podejrze\u0144 co do otrzymywanych komunikat\u00f3w, wprowadzili\u015bmy personalizowan\u0105 nazw\u0119 nadawcy. Taka forma wiadomo\u015bci jest uwa\u017cana przez odbiorc\u00f3w za bardziej godn\u0105 zaufania i identyfikuj\u0105c\u0105 si\u0119 z brandem.&nbsp;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Wdro\u017cono r\u00f3wnie\u017c skr\u00f3cone linki, prowadz\u0105ce do stron internetowych. Kr\u00f3tkie linki pozwalaj\u0105 na oszcz\u0119dno\u015b\u0107 miejsca w kampanii marketingowej oraz umo\u017cliwiaj\u0105 pomiar jej skuteczno\u015bci na podstawie liczby klikni\u0119\u0107. Ponadto, zach\u0119caj\u0105 one odbiorc\u00f3w do podj\u0119cia akcji.<\/p><\/div><section id=\"acf-block-heading-block_2720d529b33bcfa503291e626a14ab08\" class=\"acf-block-heading c-mt-only-6 c-mb-only-6\">        <span class=\"h6 d-block text-primary-300 text-start\">Wyniki<\/span>        <h2 class=\"h2 c-mt-20px text-primary-900 text-start\">        Szybka i prosta komunikacja SMS    <\/h2>    <\/section><div class=\"entry-content\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wprowadzenie rozwi\u0105za\u0144, zaproponowanych przez MessageFlow, przyczyni\u0142o si\u0119 do znacznego zwi\u0119kszenia popularno\u015bci platformy BADANIA.PL<\/strong>, kt\u00f3ra sta\u0142a si\u0119 alternatyw\u0105 dla tradycyjnych skierowa\u0144 na badania laboratoryjne dla lekarzy wielu specjalizacji i pacjent\u00f3w.&nbsp;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Intuicyjny system zlece\u0144 pozwala na szybsz\u0105 realizacj\u0119 bada\u0144, co minimalizuje ryzyko pomy\u0142ek lub zgubienia skierowania przez pacjenta. Dzi\u0119ki temu, platforma BADANIA.PL zapewnia u\u017cytkownikom \u0142atwiejszy, szybszy i bardziej efektywny proces diagnostyczny.<\/p><\/div><blockquote id=\"acf-block-blockquote-block_a423558f1406041cacca26276ecf0304\" class=\"acf-block-blockquote\">    <p>Nasze SMS-y zawieraj\u0105 bezpo\u015brednie linki do skierowa\u0144 pacjent\u00f3w. Ich utrata mog\u0142aby wi\u0105za\u0107 si\u0119 z zagro\u017ceniem prawid\u0142owo\u015bci procesu leczenia chorych, dlatego tak wa\u017cna jest jako\u015b\u0107 us\u0142ug. Od pocz\u0105tku istnienia gdy wysy\u0142ali\u015bmy kilka wiadomo\u015bci dziennie, do chwili obecnej gdy zdarza nam si\u0119 wys\u0142a\u0107 ich kilka tysi\u0119cy, MessageFlow spe\u0142nia te kryteria w spos\u00f3b kompletny. Maj\u0105c takiego partnera technologicznego, mo\u017cemy rozwija\u0107 sp\u00f3\u0142k\u0119, poszerza\u0107 jej ofert\u0119 i zdobywa\u0107 nowych pacjent\u00f3w, bez obawy o ich bezpiecze\u0144stwo.<\/p>            <cite class=\"fst-normal fz-16\">~  Micha\u0142 Kwiatek, Prezes Sp\u00f3\u0142ki BADANIA.pl<\/cite>    <\/blockquote><div class=\"entry-content\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zastosowanie wysy\u0142ki marketingowych wiadomo\u015bci SMS umo\u017cliwi\u0142o dotarcie do lekarzy i pacjent\u00f3w, kt\u00f3rzy od tego czasu s\u0105 systematycznie informowani o akcjach profilaktycznych organizowanych przez Badania.pl. <\/strong>W ramach tych dzia\u0142a\u0144 pacjenci otrzymuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c informacje o oferowanych zni\u017ckach i rabatach na pakiety bada\u0144 laboratoryjnych. Skuteczno\u015b\u0107 tych kampanii jest mierzona poprzez monitorowanie liczby klikni\u0119\u0107 w link, znajduj\u0105cy si\u0119 w tre\u015bci wiadomo\u015bci SMS.\u00a0<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Udoskonalone zosta\u0142y r\u00f3wnie\u017c wysy\u0142ki transakcyjne.<\/strong> Wsp\u00f3\u0142praca usprawni\u0142a wystawianie skierowa\u0144 z linkiem aktywacyjnym przez lekarza, a nast\u0119pnie, finalizacj\u0119 zakupu poprzez przelew online, i wygenerowanie kodu autoryzacyjnego.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>        <\/div>    <\/div><\/div><section id=\"acf-block-text-call-to-action-with-logo-block_0c7c9fb9249dd1fa78427970a9e79f46\" class=\"text-call-to-action-with-logo acf-block-text-call-to-action-with-logo  c-pt-only-8 c-pb-only-8 bg-primary-900\">    <div class=\"container\">        <div class=\"row\">            <div class=\"col-lg-8 c-pr-lg-0 d-flex flex-column c-row-gap-only-5\">                                    <a href=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/\"                        class=\"text-call-to-action-with-logo__logo hover-opacity-0-75\">                        <object type=\"image\/svg+xml\" data=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/logo-white.svg\" class=\"w-100 h-100 d-block object-fit-cover\"><\/object>                    <\/a>                                        <h2 class=\"h3  text-white text-start\">        Wybierz <span class=\"text-accent-green-500\">kompleksowe rozwi\u0105zanie<\/span> dla komunikacji wielokana\u0142owej    <\/h2>                        <div class=\"d-flex align-items-center gap-3\">                                <div class=\"crunch-button-wrapper c-mt-0\">            <a href=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/zarezerwuj-demo\/\" class=\"crunch-button crunch-button__full-background crunch-button__full-background--accent-yellow-color crunch-button__full-background--medium\" target=\"_self\">Um\u00f3w si\u0119 na demo!<\/a>        <\/div>                        <\/div>            <\/div>        <\/div>    <\/div><\/section><div class=\"text-call-to-action-with-logo__decor w-100\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"entry-content\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":11590,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"case-study-tag":[139],"class_list":["post-10365","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case-study-tag-sms-pl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/10365","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11590"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10365"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-tag?post=10365"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}