{"id":5151,"date":"2024-09-25T15:14:01","date_gmt":"2024-09-25T15:14:01","guid":{"rendered":"https:\/\/testwww.messageflow.com\/blog\/viber-for-business-multi-channel-marketing\/"},"modified":"2024-11-12T15:21:21","modified_gmt":"2024-11-12T15:21:21","slug":"viber-for-business-multi-channel-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/blog\/viber-for-business-multi-channel-marketing\/","title":{"rendered":"Viber for Business: Niezb\u0119dny element komunikacji wielokana\u0142owej w Europie"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"entry-content\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Pomimo tego jak t\u0142oczne i konkurencyjne sta\u0142o si\u0119 wsp\u00f3\u0142czesne \u015brodowisko cyfrowe, skuteczny <a href=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/blog\/komunikacja-miedzykanalowa-zalety-kanalow\/\">marketing wielokana\u0142owy<\/a> wci\u0105\u017c w du\u017cej mierze opiera si\u0119 na wykorzystaniu najpopularniejszych platform komunikacyjnych, aby dotrze\u0107 z przekazem do jak najszerszego grona odbiorc\u00f3w. Chocia\u017c cele kampanii mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107, istota skali pozostaje niezmienna. Podstawowe kana\u0142y komunikacji, takie jak Email, SMS i powiadomienia Mobile Push, maj\u0105 swoje unikalne mocne strony, pomagaj\u0105c budowa\u0107 holistyczne podej\u015bcie marketingowe. Opanowanie tych narz\u0119dzi jest kluczowe, ale <strong>prawdziwie zaawansowana strategia wykracza poza podstawy<\/strong>.<br>Aby pozosta\u0107 na czele, marketerzy musz\u0105 eksplorowa\u0107 mniej znane, ale wci\u0105\u017c wp\u0142ywowe kana\u0142y, kt\u00f3re dominuj\u0105 w okre\u015blonych regionach. Jedn\u0105 z takich platform jest Viber, aplikacja do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci z oko\u0142o 1,8 miliarda u\u017cytkownik\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie. Cho\u0107 na rynkach angloj\u0119zycznych Viber mo\u017ce nie by\u0107 tak popularny, to <strong>w kilku krajach europejskich stanowi pot\u0119g\u0119 komunikacyjn\u0105<\/strong>.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"628\" src=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users.png\" alt=\"viber number of global users\" class=\"wp-image-4900\" srcset=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users.png 1200w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-48x25.png 48w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-96x50.png 96w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-320x167.png 320w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-640x335.png 640w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-576x301.png 576w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-1152x603.png 1152w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-768x402.png 768w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-991x519.png 991w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-1080x565.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/316414\/viber-messenger-registered-users\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">\u0179r\u00f3d\u0142o<\/a><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Uwzgl\u0119dniaj\u0105c <strong>Viber for Business<\/strong> w swojej wielokana\u0142owej strategii marketingowej, mo\u017cesz zaanga\u017cowa\u0107 klient\u00f3w bezpo\u015brednio przez aplikacj\u0119, kt\u00f3rej ju\u017c ufaj\u0105 i na kt\u00f3rej polegaj\u0105 w codziennej komunikacji. Niezale\u017cnie od tego, czy chodzi o wiadomo\u015bci transakcyjne, czy oferty promocyjne, Viber oferuje bezpo\u015bredni, spersonalizowany kontakt z u\u017cytkownikami na r\u00f3\u017cnych etapach ich podr\u00f3\u017cy.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dominacja Viber w wybranych obszarach Europy<\/strong> sprawia, \u017ce jest to niezb\u0119dne narz\u0119dzie dla ka\u017cdej firmy, kt\u00f3ra chce nawi\u0105za\u0107 kontakt z odbiorcami w tym regionie. Je\u015bli planujesz kampani\u0119 wiadomo\u015bci mobilnych w Europie, Viber for Business jest kana\u0142em, kt\u00f3rego nie mo\u017cesz pomin\u0105\u0107. Mo\u017ce to by\u0107 brakuj\u0105cy element Twoich wielokana\u0142owych dzia\u0142a\u0144 marketingowych, kt\u00f3ry pozwoli Ci dotrze\u0107 i zaanga\u017cowa\u0107 odbiorc\u00f3w na platformie, na kt\u00f3rej s\u0105 najbardziej aktywni.&nbsp;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Najwy\u017cszy czas pozna\u0107 Viber bli\u017cej!<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Co to jest Viber? Skuteczna alternatywa dla SMS poprawiaj\u0105ca do\u015bwiadczenie u\u017cytkownika<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Viber to aplikacja Voice over IP (VoIP) i komunikator internetowy, kt\u00f3ry umo\u017cliwia u\u017cytkownikom wykonywanie po\u0142\u0105cze\u0144, wysy\u0142anie wiadomo\u015bci i udost\u0119pnianie multimedi\u00f3w. Jest ona <strong>dost\u0119pna na wszystkich g\u0142\u00f3wnych systemach operacyjnych<\/strong>, w tym iOS, Android, Windows i macOS, dzi\u0119ki czemu mo\u017cna z niej korzysta\u0107 zar\u00f3wno na urz\u0105dzeniach mobilnych, jak i stacjonarnych. Znany ze swojego kompleksowego szyfrowania wiadomo\u015bci i \u0142atwo\u015bci u\u017cytkowania, Viber jest zaufan\u0105 platform\u0105 do komunikacji osobistej oraz komunikacji z klientami.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"625\" height=\"628\" src=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat.png\" alt=\"viber private chat\" class=\"wp-image-4904\" srcset=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat.png 625w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat-48x48.png 48w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat-96x96.png 96w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat-320x322.png 320w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat-576x579.png 576w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat-250x250.png 250w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure><h3 class=\"wp-block-heading\">Funkcje Vibera<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Viber oferuje szeroki zakres funkcji, kt\u00f3re czyni\u0105 go cennym narz\u0119dziem zar\u00f3wno do komunikacji osobistej, jak i biznesowej. Jego zdolno\u015b\u0107 do obs\u0142ugi wszystkiego, <strong>od zwyk\u0142ych czat\u00f3w po wysokiej jako\u015bci po\u0142\u0105czenia wideo<\/strong>, w tym synchronizacj\u0119 mi\u0119dzy urz\u0105dzeniami, pozwala u\u017cytkownikom pozosta\u0107 w kontakcie na urz\u0105dzeniach mobilnych i stacjonarnych. Ta elastyczno\u015b\u0107, w po\u0142\u0105czeniu z zaawansowanymi opcjami przesy\u0142ania wiadomo\u015bci, sprawia, \u017ce aplikacja Viber jest niezb\u0119dn\u0105 platform\u0105 w ka\u017cdej wielokana\u0142owej strategii komunikacji.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\uddd2\ufe0f Funkcje wyr\u00f3\u017cniaj\u0105ce Viber obejmuj\u0105:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Wysokiej jako\u015bci po\u0142\u0105czenia g\u0142osowe i wideo<\/li><li>Natychmiastowe wiadomo\u015bci tekstowe z obs\u0142ug\u0105 zdj\u0119\u0107, film\u00f3w i za\u0142\u0105cznik\u00f3w&nbsp;<\/li><li>Wiadomo\u015bci g\u0142osowe do szybkiej komunikacji audio<\/li><li>Opcje edycji i usuwania wiadomo\u015bci, oferuj\u0105ce wi\u0119ksz\u0105 kontrol\u0119 nad konwersacjami<\/li><li>Znikaj\u0105ce wiadomo\u015bci dla wi\u0119kszej prywatno\u015bci<\/li><li>Czaty grupowe, a tak\u017ce grupowe po\u0142\u0105czenia wideo i g\u0142osowe u\u0142atwiaj\u0105ce wsp\u00f3\u0142prac\u0119&nbsp;<\/li><li>Spo\u0142eczno\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w do zarz\u0105dzania du\u017cymi grupami i anga\u017cowania obserwuj\u0105cych<\/li><li>Szeroki wyb\u00f3r naklejek i GIF-\u00f3w, w tym mo\u017cliwo\u015b\u0107 tworzenia w\u0142asnych.<\/li><li>Synchronizacja rozm\u00f3w mi\u0119dzy urz\u0105dzeniami mobilnych i stacjonarnymi<\/li><\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">Kto korzysta z Vibera najwi\u0119cej?<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli znajdujesz si\u0119 gdziekolwiek w zachodnim \u015bwiecie, mo\u017cesz pomy\u015ble\u0107, \u017ce mobilne aplikacje do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci, takie jak Facebook Messenger lub WhatsApp, s\u0105 globalnymi liderami, ale w rzeczywisto\u015bci tak nie jest.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Poza Bliskim Wschodem i Azj\u0105 Po\u0142udniowo-Wschodni\u0105, <strong>Viber jest ulubion\u0105 aplikacj\u0105 do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci w Europie \u015arodkowej, Wschodniej i Po\u0142udniowej<\/strong>. Kluczowym wska\u017anikiem, kt\u00f3ry nale\u017cy wzi\u0105\u0107 tu pod uwag\u0119, jest penetracja smartfon\u00f3w przez aplikacj\u0119 &#8211; procent wszystkich urz\u0105dze\u0144 z zainstalowan\u0105 aplikacj\u0105. Kilka kraj\u00f3w wykazuje tu niesamowicie wysoki wska\u017anik penetracji:<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83c\udde7\ud83c\uddfe Bia\u0142oru\u015b (najpopularniejszy komunikator w kraju)<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83c\udde7\ud83c\uddec Bu\u0142garia (najpopularniejszy komunikator w kraju; 94% penetracji smartfon\u00f3w)<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83c\uddec\ud83c\uddf7 Grecja (najpopularniejszy komunikator w kraju; 91% penetracji smartfon\u00f3w)<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83c\uddf7\ud83c\uddf8 Serbia (najpopularniejszy komunikator w kraju; 94% penetracji smartfon\u00f3w)<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83c\uddf7\ud83c\uddfa Rosja (niemal 35 milion\u00f3w u\u017cytkownik\u00f3w)<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83c\uddfa\ud83c\udde6 Ukraina (98% u\u017cytkownik\u00f3w Androida korzysta r\u00f3wnie\u017c z Vibera)<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Ba\u0142kany (oko\u0142o 90% penetracji smartfon\u00f3w)<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"628\" src=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4908\" srcset=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration.png 1200w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-48x25.png 48w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-96x50.png 96w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-320x167.png 320w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-640x335.png 640w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-576x301.png 576w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-1152x603.png 1152w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-768x402.png 768w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-991x519.png 991w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-1080x565.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure><\/div><div id=\"acf-block-info-box-block_c8d144affeb90a511ac405aeaf469801\" class=\"acf-block-info-box entry-content bg-gray-50 c-p-only-4 d-flex flex-column justify-content-start align-items-start c-row-gap-only-3 fz-16 fst-italic text-gray-700\">    <p>\u2757<span style=\"font-weight: 400;\">Przek\u0142ada si\u0119 to na docelow\u0105 grup\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w liczon\u0105 w dziesi\u0105tkach milion\u00f3w, co trudno jest zignorowa\u0107.\u00a0<\/span><\/p><\/div><div class=\"entry-content\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Viber for Business<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Nie ulega w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce Viber to \u015bwietna aplikacja do obs\u0142ugi wiadomo\u015bci osobistych. Jej mo\u017cliwo\u015bci obejmuj\u0105 jednak r\u00f3wnie\u017c sfer\u0119 biznesow\u0105,<strong> umo\u017cliwiaj\u0105c markom zarz\u0105dzanie r\u00f3\u017cnymi aspektami relacji z klientami za po\u015brednictwem interaktywnych wiadomo\u015bci<\/strong>. Pomy\u015bl o tym jak o bezpo\u015brednim po\u0142\u0105czeniu ze swoimi klientami, daj\u0105cym Ci mo\u017cliwo\u015b\u0107 anga\u017cowania ich w czasie rzeczywistym, odpowiadania na ich pytania, a nawet prowadzenia ich przez proces zakupu \u2013 wszystko w oficjalnym i bezpiecznym \u015brodowisku. Podobnie jak w przypadku <a href=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/blog\/rcs-business-messaging-weryfikacja-nadawcy\/\">weryfikacji nadawcy RCS Business Messaging<\/a>, Viber podejmuje kroki w celu uwierzytelnienia nadawc\u00f3w biznesowych, dzi\u0119ki czemu klienci wiedz\u0105, \u017ce wchodz\u0105 w interakcj\u0119 z zaufanym \u017ar\u00f3d\u0142em.<\/p><\/div><div id=\"acf-block-info-box-block_f9a880dca0090e3d8cfcefdcd50c2ce0\" class=\"acf-block-info-box entry-content bg-gray-50 c-p-only-4 d-flex flex-column justify-content-start align-items-start c-row-gap-only-3 fz-16 fst-italic text-gray-700\">    <p>\ud83d\udca1 <span style=\"font-weight: 400;\">Tym, co sprawia, \u017ce Viber jest szczeg\u00f3lnie przydatny w biznesie, jest jego spo\u0142ecznie zorientowany charakter. Dzi\u0119ki funkcjom takim jak <\/span><a href=\"https:\/\/www.viber.com\/en\/communities\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Viber Communities<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, u\u017cytkownicy z za\u0142o\u017cenia oczekuj\u0105 anga\u017cuj\u0105cej, interaktywnej komunikacji. Diabe\u0142 tkwi jednak w szczeg\u00f3\u0142ach, a ta aplikacja jest czym\u015b wi\u0119cej ni\u017c tylko kolejnym kana\u0142em do wysy\u0142ania wiadomo\u015bci. Aby efektywnie korzysta\u0107 z komunikatora Viber dla biznesu, <\/span><b>musisz stara\u0107 si\u0119 rozpocz\u0105\u0107 rozmowy<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 osobiste, maj\u0105ce znaczenie dla odbiorcy i interaktywne. Stwarza to okazj\u0119 do nawi\u0105zania kontaktu z klientami na bardziej spo\u0142ecznym, osobistym poziomie, czego u\u017cytkownicy Viber naturalnie oczekuj\u0105.<\/span><\/p><\/div><div class=\"entry-content\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Zasadniczo Viber for Business, dost\u0119pny za po\u015brednictwem oficjalnego partnera aplikacji, kt\u00f3ry pozwala markom rozszerzy\u0107 swoj\u0105 cyfrow\u0105 obecno\u015b\u0107. Podobnie jak RCS Business Messaging, <strong>Viber for Business zosta\u0142 stworzony, aby pom\u00f3c przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119, zaanga\u017cowa\u0107 klient\u00f3w, u\u0142atwi\u0107 transakcje i podtrzyma\u0107 relacje d\u0142ugo po sprzeda\u017cy<\/strong>. Jest to wszechstronne narz\u0119dzie, kt\u00f3re pozwala wspiera\u0107 klient\u00f3w na ka\u017cdym etapie ich podr\u00f3\u017cy, sprawiaj\u0105c, \u017ce marka jest zawsze w pobli\u017cu.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Jak korzysta\u0107 z Viber for Business<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Viber dla firm oferuje wiele mo\u017cliwo\u015bci wzmocnienia relacji z klientami i rozwoju marki. Je\u015bli chcesz budowa\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107 marki, generowa\u0107 nowe leady lub komunikowa\u0107 si\u0119 z obecnymi klientami, Viber posiada zestaw narz\u0119dzi, kt\u00f3rych potrzebujesz, aby skutecznie dotrze\u0107 do odbiorc\u00f3w i ich zaanga\u017cowa\u0107. Dzi\u0119ki funkcjom stworzonym zar\u00f3wno dla marketingu, jak i obs\u0142ugi klienta, mo\u017cesz:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Reklamowa\u0107 produkty lub us\u0142ugi<\/strong> nowym odbiorcom i zwi\u0119ksza\u0107 sprzeda\u017c w\u015br\u00f3d obecnych klient\u00f3w dzi\u0119ki interaktywnym wiadomo\u015bciom Viber for Business, kt\u00f3re mog\u0105 zawiera\u0107 do 1000 znak\u00f3w, klikalne linki i za\u0142\u0105czone multimedia.<\/li><li><strong>Wysy\u0142a\u0107 promocje, wa\u017cne powiadomienia i aktualizacje<\/strong>, a dzi\u0119ki szczeg\u00f3\u0142owym raportom dostarczania i odczytu masz pewno\u015b\u0107, \u017ce Twoje wiadomo\u015bci dotar\u0142y do w\u0142a\u015bciwych os\u00f3b we w\u0142a\u015bciwym czasie.<\/li><li><strong>Poprawi\u0107 do\u015bwiadczenie klienta i zwi\u0119kszy\u0107 lojalno\u015b\u0107<\/strong>, zapewniaj\u0105c spersonalizowane wsparcie bezpo\u015brednio w aplikacji. Mo\u017cesz \u015bledzi\u0107 wiadomo\u015bci za po\u015brednictwem log\u00f3w Viber i utrzymywa\u0107 sp\u00f3jn\u0105 komunikacj\u0119 na r\u00f3\u017cnych platformach.<\/li><li>Viber sprawia r\u00f3wnie\u017c, \u017ce <strong>Twoja marka pozostaje na pierwszym planie<\/strong> dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bciom brandingu i synchronizacji mi\u0119dzy urz\u0105dzeniami.<\/li><li>W przypadkach, gdy wiadomo\u015b\u0107 nie mog\u0142a zosta\u0107 dostarczona, <strong>aplikacja oferuje funkcj\u0119 automatycznego ponowienia<\/strong>, podnosz\u0105c skuteczno\u015b\u0107 Twoich kampanii..<\/li><li>Ponadto platforma zosta\u0142a zaprojektowana z my\u015bl\u0105 o wygodzie klient\u00f3w, oferuj\u0105c <strong>\u0142atw\u0105 opcj\u0119 anulowania subskrypcji<\/strong> w aplikacji, umo\u017cliwiaj\u0105c u\u017cytkownikom rezygnacj\u0119, je\u015bli tak zdecyduj\u0105.<\/li><\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">Viber for Business API<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Interfejs <a href=\"https:\/\/developers.viber.com\/docs\/api\/rest-bot-api\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">API Viber for Business<\/a> usprawnia strategi\u0119 komunikacji, umo\u017cliwiaj\u0105c automatyzacj\u0119 i integracj\u0119 z istniej\u0105cymi systemami. Po\u0142\u0105czenie aplikacji Viber z CRM lub innymi platformami w Twoim <a href=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/blog\/komunikacja-wielokanalowa-zaangazowanie-klientow-retail\/\">stacku technologicznym<\/a> optymalizuje interakcje z klientami i buduje sp\u00f3jne do\u015bwiadczenie we wszystkich kana\u0142ach.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83e\udd16 Wyr\u00f3\u017cniaj\u0105c\u0105 si\u0119 cech\u0105 API jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z chatbota, kt\u00f3ry pozwala oferowa\u0107 ca\u0142odobowe wsparcie, odci\u0105\u017caj\u0105c zesp\u00f3\u0142. Odpowiadanie na typowe pytania lub prowadzenie klient\u00f3w przez procesy zakupowe staje si\u0119 niezwykle \u0142atwe. Chatboty Viber pomagaj\u0105 utrzyma\u0107 wysoki poziom obs\u0142ugi przy jednoczesnym zmniejszeniu potrzebnych dzia\u0142a\u0144 manualnych.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"625\" height=\"628\" src=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health.png\" alt=\"viber mens health bot\" class=\"wp-image-4912\" srcset=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health.png 625w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health-48x48.png 48w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health-96x96.png 96w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health-320x322.png 320w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health-576x579.png 576w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health-250x250.png 250w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure><p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\uddbc\ufe0f Interfejs API oferuje r\u00f3wnie\u017c wiele bogatych funkcji, dzi\u0119ki czemu wiadomo\u015bci s\u0105 bardziej ekscytuj\u0105ce. Mo\u017cesz do\u0142\u0105czy\u0107 emoji, GIFy, obrazy, kody QR, interaktywne przyciski, bezpo\u015brednie linki, a nawet naklejki, aby zwi\u0119kszy\u0107 zaanga\u017cowanie u\u017cytkownik\u00f3w. Wysoki poziom personalizacji przyczynia si\u0119 do lepszego do\u015bwiadczenia klienta, niezale\u017cnie od tego, czy promujesz produkty, czy zapewniasz wsparcie.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udd12 Bezpiecze\u0144stwo jest kolejnym kluczowym aspektem Viber for Business, poniewa\u017c ca\u0142a komunikacja API odbywa si\u0119 za po\u015brednictwem protoko\u0142u HTTPS w celu zwi\u0119kszenia ochrony danych i informacji klient\u00f3w.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Obecnie pracujemy nad rozwojem naszego interfejsu API Viber, aby umo\u017cliwi\u0107 automatyzacj\u0119 przesy\u0142ania wiadomo\u015bci w tym kanale w najbli\u017cszej przysz\u0142o\u015bci.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Wykorzystaj pe\u0142en potencja\u0142 Viber Business Account<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Aby w pe\u0142ni korzysta\u0107 ze wszystkiego, co aplikacja ma do zaoferowania, potrzebny jest <strong>profil biznesowy Viber<\/strong>. Dzia\u0142a on jak publiczny profil Twojej firmy w ekosystemie Viber, u\u0142atwiaj\u0105c u\u017cytkownikom znalezienie Ci\u0119 za pomoc\u0105 g\u0142\u00f3wnego paska wyszukiwania w aplikacji.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"625\" height=\"628\" src=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda.png\" alt=\"viber food panda\" class=\"wp-image-4916\" srcset=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda.png 625w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda-48x48.png 48w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda-96x96.png 96w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda-320x322.png 320w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda-576x579.png 576w, https:\/\/kopia.messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda-250x250.png 250w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure><p class=\"wp-block-paragraph\">Po skonfigurowaniu konto biznesowe Viber umo\u017cliwia prezentowanie katalogu produkt\u00f3w bezpo\u015brednio w aplikacji, zapewniaj\u0105c klientom wygodny spos\u00f3b przegl\u0105dania oferty. Ponadto otwiera ono kana\u0142y zar\u00f3wno do bezpo\u015bredniej komunikacji z poszczeg\u00f3lnymi osobami, jak i do jednoczesnego wysy\u0142ania wiadomo\u015bci do wszystkich obserwuj\u0105cych.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Korzystaj\u0105c z konta biznesowego Viber, mo\u017cesz wykorzysta\u0107 trzy r\u00f3\u017cne rodzaje wiadomo\u015bci, aby zaanga\u017cowa\u0107 swoich odbiorc\u00f3w:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Wiadomo\u015bci promocyjne:<\/strong> Udost\u0119pnianie ofert, promocji i premier produkt\u00f3w w celu przyci\u0105gni\u0119cia nowych potencjalnych klient\u00f3w lub zwi\u0119kszenia sprzeda\u017cy w\u015br\u00f3d obecnych.<\/li><li><strong>Wiadomo\u015bci transakcyjne:<\/strong> Pozosta\u0144 w kontakcie z klientami za pomoc\u0105 potwierdze\u0144 zam\u00f3wie\u0144, aktualizacji wysy\u0142ki lub przypomnie\u0144 o spotkaniach (wymaga integracji API).<\/li><li><strong>Wiadomo\u015bci konwersacyjne:<\/strong> Anga\u017cuj si\u0119 w rozmowy z klientami w czasie rzeczywistym, niezale\u017cnie od tego, czy chodzi o zapewnienie wsparcia, czy piel\u0119gnowanie relacji.<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Posiadanie konta biznesowego Viber oznacza, \u017ce mo\u017cesz \u0142atwo <strong>zarz\u0105dza\u0107 zar\u00f3wno kana\u0142ami komunikacji jeden na jeden, jak i wysy\u0142kami na du\u017c\u0105 skal\u0119<\/strong>, jednocze\u015bnie w pe\u0142ni wykorzystuj\u0105c interaktywne funkcje aplikacji.&nbsp;<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">W\u0142\u0105cz Viber do swojej komunikacji wielokana\u0142owej z MessageFlow<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Viber, z <strong>~1,8 miliarda u\u017cytkownik\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie<\/strong>, jest istotnym kana\u0142em dla firm, kt\u00f3re chc\u0105 rozszerzy\u0107 swoje dzia\u0142ania w zakresie marketingu mobilnego \u2013 szczeg\u00f3lnie na wybranych rynkach europejskich, gdzie aplikacja cieszy si\u0119 du\u017c\u0105 popularno\u015bci\u0105. Poniewa\u017c marketing mobilny wci\u0105\u017c nabiera rozp\u0119du, oczywiste jest, \u017ce ludzie coraz cz\u0119\u015bciej korzystaj\u0105 z r\u00f3\u017cnych aplikacji do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci OTT, takich jak Viber, aby pozosta\u0107 w kontakcie, co czyni go istotn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 ka\u017cdej kompleksowej strategii komunikacyjnej.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Ulepsz swoj\u0105 strategi\u0119 z wiadomo\u015bciami Viber Business<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">MessageFlow oferuje teraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 w\u0142\u0105czenia Viber do wielokana\u0142owych kampanii marketingowych. Korzystaj\u0105c z konta biznesowego, mo\u017cesz zacz\u0105\u0107 dostarcza\u0107 wiadomo\u015bci Viber bezpo\u015brednio do u\u017cytkownik\u00f3w za po\u015brednictwem zaufanego, zweryfikowanego profilu w \u015brodowisku, kt\u00f3re ju\u017c znaj\u0105. Pomaga to utrzyma\u0107 sp\u00f3jn\u0105 obecno\u015b\u0107 marki we wszystkich kana\u0142ach, a klienci \u0142atwo rozpoznaj\u0105 i ufaj\u0105 Twojej komunikacji, bez wzgl\u0119du na to, gdzie j\u0105 otrzymuj\u0105.<br>Po\u0142\u0105czenie Viber z innymi kana\u0142ami, takimi jak Email, SMS lub Mobile Push, tworzy prawdziwie <a href=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/blog\/optimizing-touchpoints-across-customer-journey-business-communication-trends-2024\/\">wielokana\u0142owe do\u015bwiadczenie klienta<\/a>, umo\u017cliwiaj\u0105c dotarcie do odbiorc\u00f3w w najbardziej efektywny spos\u00f3b. W MessageFlow jeste\u015bmy gotowi, aby poprowadzi\u0107 Ci\u0119 przez ca\u0142y proces \u2013 od skonfigurowania identyfikatora nadawcy Viber do uruchomienia pierwszej kampanii.<\/p><\/div><div id=\"acf-block-info-box-block_0498b8674b24bf1526701c39fb0e027f\" class=\"acf-block-info-box entry-content bg-gray-50 c-p-only-4 d-flex flex-column justify-content-start align-items-start c-row-gap-only-3 fz-16 fst-italic text-gray-700\">    <p>\ud83d\udca1 <span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Kampanie, kt\u00f3re przeprowadzili\u015bmy ju\u017c z niekt\u00f3rymi naszymi klientami w krajach takich jak Ukraina, Serbia i Bu\u0142garia, wykaza\u0142y imponuj\u0105cy<\/span><b> \u015bredni wsp\u00f3\u0142czynnik wy\u015bwietle\u0144 na poziomie 56%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, kt\u00f3ry jest znacznie wy\u017cszy ni\u017c mo\u017cna si\u0119 spodziewa\u0107 na przyk\u0142ad w przypadku wsp\u00f3\u0142czynnika otwar\u0107 wiadomo\u015bci Email. Dodatkowo, je\u015bli Twoja lista zawiera kontakty bez zainstalowanej aplikacji Viber, Twoja wiadomo\u015b\u0107 zostanie automatycznie przekszta\u0142cona w SMS i nadal dostarczona. <\/span><\/p><\/div><div class=\"entry-content\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Gotowy do przekszta\u0142cenia swojej strategii wielokana\u0142owej za pomoc\u0105 Viber for Business? <a href=\"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/kontakt\/\">Skontaktuj si\u0119 z nami<\/a>, aby zacz\u0105\u0107 ju\u017c dzi\u015b!<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":4922,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[82,83,84,85,86,87,88,89,90],"class_list":["post-5151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viber-pl","tag-cross-channel-communication-pl","tag-mobile-messaging-pl","tag-multi-channel-communication-pl","tag-multi-channel-marketing-pl","tag-multi-channel-messaging-pl","tag-viber-pl","tag-viber-app-pl","tag-viber-for-business-pl","tag-viber-messaging-pl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5151"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5151\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7035,"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5151\/revisions\/7035"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4922"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kopia.messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}